POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

1. Destinos

Realizamos envíos a Portugal y, potencialmente, a todo el mundo, sujeto a disponibilidad logística.

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2. Plazos

Los plazos varían según destino y transportista. Los plazos estimados de entrega son de 48 a 72 horas. En períodos de alta demanda, pueden producirse retrasos.

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3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

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4. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

En envíos fuera de la UE, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos y tasas aduaneras. Estos costes son responsabilidad del cliente y dependen del país de destino.

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5. Dirección y entrega fallida

El cliente es responsable de introducir una dirección correcta y completa. Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta/incompleta o ausencia reiterada, podrán aplicarse costes de reenvío.

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6. Paquetes dañados o incidencia

Si el paquete llega dañado o falta algún artículo, contacta con orders@ottwear.com en un plazo de 72 horas con fotos y número de pedido.