RECLAMACIONES, LIBRO DE RECLAMACIONES Y RAL (PORTUGAL)

Operador del sitio

So On, Lda — NIF 514611227
Avenida da República, Nº 34, 6º, 1050-193 Lisboa, Portugal
Email: orders@ottwear.com | Tel.: +351 938 091 954

---

1) Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier reclamación o incidencia relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o productos, por favor contáctenos:
orders@ottwear.com

---

2) Libro de Reclamaciones (Portugal)

El consumidor puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico (Portugal) en el portal oficial:

https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio

---

3) Resolución Alternativa de Litigios (RAL)

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL).

Lista oficial (Portugal):

https://www.consumidor.gov.pt/ral-mapa-e-lista-de-entidades

(Nota: La Plataforma Europea ODR/RLL fue descontinuada y está cerrada desde el 20/07/2025, por lo que no se proporciona enlace.)